Genrelle vilkår og betingelser

1. AVTALENS PARTER OG PRODUKTET

Disse generelle vilkårene og betingelsene sammenholdt med Ordrebekreftelsen utgjør til sammen de rettigheter og forpliktelser som regulerer kjøpet («Avtalen»). Avtalen er inngått mellom Zaptec Charger AS («Leverandør») angitt på Ordrebekreftelsen punkt 1, og den person/organisasjon angitt på Ordrebekreftelsen punkt 2 («Kunden»), i fellesskap benevnt «Partene»

Avtalen forutsetter at Kunden er en forbruker jf. Lov om forbrukerkjøp (LOV-2002-06-21-34) («Forbrukerkjøps-loven»). Dersom Kunden ikke er å anse som forbruker iht. Forbrukerkjøpsloven skal Avtalen reguleres av kjøpsloven (LOV-1988-05-13-27), uavhengig av henvisningene til Forbrukerkjøpsloven i denne Avtalen.

De ovennevnte lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no.

Avtalen omfatter den gjenstand(er) og eventuelt tilleggsutstyr («Produktet») som er angitt under punkt 3 på Ordrebekreftelsen. Produktet kjøpes «som den er». Det vises til Forbrukerkjøpsloven § 17.

Ved bestilling av Produktet påløper den kjøpesum som er angitt i Ordrebekreftelsen inkl. mva. («Kjøpesummen»).

Dersom det også bestilles Installasjon skal Produktet installeres på den adresse som er angitt som («Installeringsadresse») under punkt 3 i Ordrebekreftelsen. Det vises for øvrig til Avtalen punkt 3.

Kunden må selv på forhånd innhente samtykke fra eier av Installeringsadressen, hjemmelshaver, eventuelt styre, velforening eller lignende hvor dette er påkrevd, om at Produktet kan installeres og benyttes der det monteres. Leverandør forutsetter at slikt samtykke er innhentet ved inngåelse av Avtalen og frasier seg ethvert ansvar for tap som Kunden eller andre tredjepersoner lider som følge av manglende samtykke som beskrevet i dette avsnitt.

2. ABONNEMENT

Dersom Kunden bestiller kjøp av abonnement på 4G og softwarefunksjoner («Abonnement»), gjelder vilkårene som fremkommer av dette punkt 2.

Ved bestilling av Abonnement påløper et månedlig vederlag inkl. mva som angitt i Ordrebekreftelsen («Abonnementsprisen»). Abonnement er vederlagsfritt i 2021 .

Abonnementet gir Kunden adgang til ulike funksjoner knyttet til sin lader via en applikasjon på sin mobiltelefon, nettbrett eller liknende. Kunden kan gjennom Abonnementet benytte de ulike funksjonene vedkommende ønsker til enhver tid, så lenge Abonnementet er aktivt

Videre gjelder de begrensninger som er angitt i dette punkt 2, samt Avtalen for øvrig.

Det er videre et vilkår for å kunne benytte seg av Abonnementet at Kunden samtidig eller tidligere har kjøpt et Produkt iht. Avtalen pkt. 1. Videre må nettverkstilgang via WiFi eller 4G være tilgjengelig på Installasjonsadressen.

LEVERANDØR PÅTAR SEG INTENT ANSVAR FOR TAP, SKADER, ELLER KOSTNADER SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV DRIFTSABRUDD I ABONNEMENTET SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV FEIL MANGLER ELLER BORTFALT AV DE TEKNISKE SPESIFIKASJONENE ELLER UTSTYRET SOM KUNDEN MÅ HA OG SOM BESKREVET I DETTE PUNKT 2.

Abonnementet har [ingen] bindingstid og kan sies opp av Kunden med [30 dagers] varsel til Leverandør.

3. INSTALLASJON

Dersom Kunden bestiller installasjon og montering av Produktet («Installasjon») gjelder vilkårene som fremkommer av dette punkt 3

Ved bestilling av Installasjon påløper et særskilt vederlag, inkl. mva som angitt i Ordrebekreftelsen («Installasjonsprisen»).

Installasjon som tilbys omfatter følgende:

Oppmøte av installatør og inntil 4 timers arbeid. Installasjon, montering, og oppsett av Produktet, med gjennomboring av maksimalt 1 vegg, samt montering og installasjon av sikring begrenset oppad til 32A 3-fase sikring. Installering og montering av maksimalt 10m dobbeltisolert (4x5mm2) kabling fra sikringsskap til ladepunkt. Utarbeidelse av lovpålagt dokumentasjon påkrevet i forbindelse med installasjon og montering av ladestasjonen.

Forøvrig gjelder de begrensninger som er angitt i dette punkt 3.

Det er videre vilkår for Installasjon til den angitte Installasjonsprisen at følgende spesifikasjoner er oppfylt/ tilgjengelige på Installeringsadressen:
• Det forutsettes at det er overspenningsvern, nødvendig kapasitet og plass i eksisterende sikringsskap

Videre forutsetter installasjon til den angitte Installasjonsprisen, samt bruk av Produktet, at Kunden har overspenningsvern og WIFI- eller 4G-dekning ved installeringspunktet for Produktet. Det er videre en forutsetning at Kunden har nødvendig plass og kapasitet i sitt sikringsskap. INNSTALASJON AV FASILITETER SOM NEVNT I DETTE AVSNITTET, MED TILLEGG AV ANDRE ARBEIDER OG TJENESTER, HERUNDER GRAVEARBEIDER, EKSTRA KABELLENGDE, ANNEN TILRETTELEGGELSE ELLER LIGNENDE, ER IKKE INKLUDERT I DEN INSTALLASJONEN SOM LEVERANDØR TILBYR OG ER IKKE MEDREGNET I INSTALLASJONSPRISEN.

Endringer i Kundens internettilgang og tilknyttet hardware, herunder hastighet, signalstyrke, endring av router eller passord, som resulterer i driftsavvik eller driftsavbrudd er Kundens ansvar. Leverandør plikter ikke å erstatte tap som oppstår som følge av forhold beskrevet i dette punktet.

Ved reisevei utover det som er beskrevet i dette punktet påløper ytterligere kostnader basert på installatørs til enhver tid gjeldende satser.

Installatør vil ta direkte kontakt med Kunden, og Kunden er selv ansvarlig for å avtale et nærmere tidspunkt for Installasjon med installatøren.

Dersom Kunden ønsker eller har behov for ytterligere arbeider («Ekstraarbeider»), må dette avtales direkte med installatør. Kunden er ene og alene ansvarlig for å betale installatør for Ekstraarbeider, og Leverandør forbeholder seg retten til å kreve kostnader ved Ekstraarbeider tilbakebetalt fra Kunden dersom dette mot formodning faktureres Leverandør.

Installasjonsprisen dekker kun installasjon slik det ellers er beskrevet i Avtalen.

LEVERANDØR PÅTAR SEG INTET ANSVAR FOR TAP, SKADER ELLER KOSTNADER SOM FØLGE AV FEIL ELLER MANGELFULLE EKSTRARBEIDER, INKLUDERT MEN IKKE BEGRENSET TIL BRANN, STRØMAVBRUDD ELLER PERSONSKADER PÅFØRT KUNDEN, GJENSTANDER OG/ELLER TREDJEPERSONER, SAMT ENHVER FØLGESKADE ELLER INDIREKTE TAP SOM MÅTTE OPPSTÅ SOM FØLGE AV MANGELFULLE ARBEIDER SOM IKKE INNGÅR I INSTALLASJONSPRISEN. KUNDEN MÅ SELV REKLAMERE ELLER KREVE ERSTATNING FOR SLIKE FORHOLD, DIREKTE FRA INSTALLATØR.

LEVERANDØR PÅTAR SEG INTENT ANSVAR FOR TAP, SKADER, ELLER KOSTNADER SOM OPPSTÅR I FORBINDELSE MED FEIL ELLER MANGELFULL INSTALLASJON OG MOTNERING SOM KUNDEN HAR BESTILT, PÅKOSTET ELLER IVERKSATT, OG SOM IKKE ER BESTILT FRA LEVERANDØR.

Kunden er selv ansvarlig for å påse at det ikke gjelder særskilte forbud eller restriksjoner, herunder iht. plan- og bygningsloven, kommunale reguleringsplaner, forskrifter, private avtaleverk, eller annen lovgivning, i adgangen til å montere eller bruke Produktet på Installeringsadressen og det nærmere angitte installasjonspunktet. Leverandør frasier seg ethvert ansvar for tap som Kunden eller andre tredjepersoner lider som følge av installasjon og bruk i strid med det som er beskrevet i dette avsnitt.

4. BETALINGSMÅTE

Kjøpesummen, Installasjonsprisen, og Abonnements-prisen betales enten ved direktebetaling med debet- eller kredittkort via tredjepartsbetalingsløsningen Stripe, eller ved faktura og nedbetaling via Klarna.

Betalingsalternativ og betalingsinformasjon oppgis av Kunden ved inngåelse av Avtalen. Kunden har ved inngåelse av Avtalen samtykket til at slikt automatisk trekk kan gjennomføres av Leverandør, dennes representant, eller leverandørene av betalingsløsningene som nevnt i dette punkt 4.

Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrenter iht. Lov om forsinkelsesrenter (LOV-1976-12-17-100), tilgjengelig på www.lovdata.no.

5. RISIKO OG UNDERSØKELSESPLIKT

Kunden har risikoen for Produktet fra det tidspunkt dette overgis til ham og skal straks undersøke dette nøye og forsvarlig med henblikk på reklamasjon. Dersom Kunden unnlater å avhente eller motta Produktet, er han ansvarlig for det tap Leverandør måtte lide som følge av dette.

6. FORSINKET LEVERING OG FEIL VED PRODUKTET

Leverandørs ansvar overfor Kunden for tap denne måtte lide som følge av forsinket levering, faktiske eller rettslige mangler ved Produktet, eller annet mislighold fra Leverandørs side, er begrenset oppad til det som følger av reglene i Forbrukerkjøpsloven kapittel 11.

Dersom Kunden også har bestilt installasjon skal Leverandør skal sørge for at installatør tar kontakt med Kunden innen 2 virkedager fra inngåelse av Avtalen.

Dersom Installasjon ikke finner sted innen [4 uker] av den dato som er avtalt med installatør og forsinkelsen skyldes installatør, skal leveransen anses som vesentlig forsinket og Kunden kan heve Avtalen.

Ved feil eller mangler ved Produktet skal Installatør foreta feilsøking og retting innen rimelig tid etter at Leverandør har mottatt skriftlig reklamasjon fra Kunden. Dersom retting ikke fører frem, eller vurderes som uhensiktsmessig forbeholder Leverandør seg retten til å omlevere Produktet. Det vises ellers til Forbrukerkjøpsloven §§ 29 og 30.

Dersom avhjelp som nevnt i avsnittet over ikke utbedrer mangelen kan Kunden kreve prisavslag og på nærmere vilkår heve avtalen jf. Forbrukerkjøpsloven §§ 31 og 32.

Kunden gjøres oppmerksom på at dersom reklamasjon ikke fremsettes innen rimelig tid etter mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt toppdaget kan adgangen til å påberope seg mangelen være falt bort jf. Forbrukerkjøpsloven § 27.

7. ANGRERETT

Ved meddelelse opplysningene i dette punkt 7, anses Kunden lovlig underrettet om angreretten jf. Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler (LOV-2014-06-20-27) («Angrerettloven») § 8 første ledd bokstav h, i og j, jf. annet ledd.

Kunden har rett til å gå fra denne Avtalen innen 14 dager, etter at Produktet er mottatt av Kunden, eller annen tredjeperson enn transportør som Kunden har utpekt får Produktet i fysisk besittelse. Kunden trenger ikke oppgi begrunnelse for bruk av angreretten.

Kunden er ansvarlig bare for en eventuell reduksjon i Produktets verdi som skyldes en annen håndtering av Produktet enn den som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.

Dersom Produktet er blitt Installert vil det regnes for å være blandet med en annen vare på en slik måte at de ikke kan skilles fra hverandre. Angreretten vil da være tapt.

Kunden kan også benytte seg av angreretten dersom det er bestilt Abonnement og/eller Installasjon. Angrefristen for disse tjenestene utløper 14 dager etter inngåelsen av Avtalen.

Dersom Kunden har anmodet om at utførselen av Installasjon skal påbegynnes før angrefristen utløper bortfaller angreretten.

Dersom Kunden har anmodet om at Abonnementet åpnes får utløpet av angrefristen skal Kunden betale et beløp som står i forhold til det som er utført eller levert frem til Kunden har underrettet Leverandøren om at Kunden ønsker å gå fra Avtalen.

For å kunne bruke angreretten må Kunden underrette Leverandør på en utvetydig måte beslutningen om å gå fra Avtalen (f.eks. i et brev sendt med post, telefaks eller e-post). Kunden kan benytte det vedlagte angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk

Dersom angreretten meddeles pr. post benyttes følgende adresse:
[Zaptec Charger AS
Postboks 163
4068 Stavanger]

Dersom angreretten meddeles pr. e-post benyttes følgende adresse:
[sales@zaptec.com]

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at Kunden sender melding om at angreretten benyttes før angrefristen utløper.

Dersom Kunden går fra Avtalen, skal Leverandør tilbakebetale alle betalinger som er mottatt fra Kunden, herunder leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at Kunden har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardlevering Leverandør tilbyr), uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag Leverandør mottar melding om Kundens beslutning om å gå fra Avtalen.

Leverandør foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som Kunden benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt.

Kunden skal ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen.

Kunden må returnere Produktene eller levere dem til Leverandøren uten unødig opphold, og i alle tilfeller senes 14 dager etter den dag Kunden underrettet leverandøren om at vedkommende ville gå fra Avtalen. Fristen er overholdt dersom Kunden returnerer varene før fristen på 14 dager er utløpt.

Kunden må bære de direkte kostnadene ved å returnere Produktet.

8. TILBAKELEVERING AV PRODUKTET - UTLEVERING UTEN SØKSMÅL

Dersom Avtalen rettmessig heves skal Produktet returneres til Leverandør. Kunden skal henvende seg skriftlig til Leverandør på e-postadresse angitt i Ordrebekreftelsen punkt 6 for nærmere veiledning i forbindelse med tilbakeleveringsprosessen. Overtredelse av denne regelen medfører ansvar for de tap som derved måtte oppstå.

Dersom Kunden har påmontert eller påmalt Produktet navn, reklame eller lignende, skal dette fjernes for Kundens regning før tilbakelevering. I motsatt fall kan det fjernes for Kundens regning.

Kunden forplikter seg til å gi installatør tilgang og mulighet til å demontere/fjerne Produktet. Kunden må selv bære kostnadene ved å sette monteringsstedet tilbake i den stand det var før Installasjon, med mindre Avtalen heves som følge av Leverandørens mislighold.

Dersom Kunden ikke betaler Kjøpesummen eller Installasjonsprisen iht. Avtalen, og ikke frivillig tilbakeleverer Produktet vedtas utlevering uten søksmål i h.t. tvangsfullbyrdelseslovens § 13-2, 2. ledd, litra a) og b). Kunden vil i slike tilfelle få tilsendt påkrav etter tvangsfullbyrdelseslovens § 4-18, hvor Kunden ved unnlatt betaling av skyldig vederlag vil bli gjort oppmerksom på at tvangs¬utlevering kan unngås dersom kravet med renter og kostnader blir betalt før fullbyrdelsen gjennomføres, jfr. tvangsfullbyrdelseslovens §13-2, litra a).

Etter tvangsfullbyrding på grunn av mislighold av Kjøpesum eller Installasjonspriser begjært, kan motregning bare erklæres dersom motkravet er erkjent eller det foreligger tvangsgrunnlag for motkravet overfor Leverandør, og betingelsene for motregning er til stede.

9. BRUK, VEDLIKEHOLD, SUPPORT OG SERVICE

Kunden skal utvise vanlig aktsomhet og følge de anvisninger, herunder bruksanvisninger, supportmeldinger og driftsoppdateringer, og veiledning fra installatør som måtte være avgitt eller utarbeidet for bruk av Produktet.

Kunden skal ikke motsette seg reparasjoner og service som Leverandør vurderer som nødvendige for å sikre trygg og forsvarlig drift av Produktet.

Funksjonssvikt eller driftsavvik ved Produktet som følge av Kundens brudd på dette punkt 9 vil i utgangspunktet ikke utgjøre en kjøpsrettslig mangel.

Kunden vil motta nyheter, oppdateringer, samt anneninformasjon knyttet til bruk og drift av Produktet på den e-postadresse som er oppgitt i Ordrebekreftelsen punkt 2. Kunden plikter å jevnlig lese og sette seg inne i denne informasjonen.

10. ANSVAR FOR SKADE FORÅRSAKET AV PRODUKTET

Kunden skal holde Leverandør skadesløs for enhver skade og tap, herunder følgeskader og indirekte tap som oppstår som følge av Kundens bruk av Produktet i strid med punkt 9.

Leverandør skal holde Kunden skadesløs for ethvert direkte tap eller skade som oppstår som følge av produksjonsfeil ved Produktet, med mindre tap eller skaden likevel er oppstått som følge av forhold nevnt i punkt 9.

Leverandør frasier seg ethvert annet ansvar for tap og skader, herunder indirekte tap og følgeskader, voldt av Produktet, med mindre annet følger ufravikelig av Norsk lov.

11. KUNDENS MISLIGHOLD

Ved Kundens betalingsmislighold utover [30 dager], eller annet vesentlig mislighold av Avtalen, kan Leverandør heve Avtalen i tråd med Forbrukerkjøpsloven § 45, eventuelt kreve erstatning og renter jf. Forbrukerkjøpsloven § 46. Det vises for øvrig til Forbrukerkjøpsloven kapittel 9 i sin helhet.

12. KUNDEOPPLYSNINGER

Personopplysninger knyttet til Kunden blir ikke utlevert eller overført til andre med mindre det foreligger et lovlig grunnlag eller pålegg for slik utlevering. Eksempler på dette vil typisk være utvikling personopplysninger til installatør som er nødvendig for å utføre installasjon og montering iht. Avtalen punkt 3, eller opplysninger utlevert til forvaltere av betalingsløsningene som nevnt i Avtalen punkt 4, i den utstrekning dette er nødvendig for å gjennomføre avtalte betalingstransaksjoner.

Kunden aksepterer at kundeopplysninger om Kunden tilknyttet Avtalen kan utveksles mellom Leverandør og dem som til enhver tid administrer betalingsløsningene som nevnt i Avtalen punkt 4, samt dem som eventuelt skal gjennomføre installasjon og montering dersom slik tjeneste er bestilt iht. Avtalen punkt 3 og den som eventuelt senere måtte overta hele eller deler av Leverandørs virksomhet.

13. OVERDRAGELSE

Leverandør har rett til helt eller delvis å overdra sine forpliktelser etter Avtalen til enhver tredjepart.